¿Quiénes somos y qué hacemos con tus datos?

ByteFluxStream opera desde Armenia, Quindío, Colombia, ofreciendo servicios educativos en trading algorítmico. Cuando te inscribes en nuestros programas o usas nuestra plataforma, recopilamos cierta información que nos ayuda a brindarte una mejor experiencia.

No vendemos tu información a terceros. Tampoco la usamos para fines distintos a los que te explicamos aquí. Somos transparentes sobre qué hacemos con tus datos porque creemos que eso es lo correcto.

Esta política cumple con la Ley 1581 de 2012 de Colombia sobre protección de datos personales y su decreto reglamentario 1377 de 2013. También seguimos las mejores prácticas internacionales de privacidad.

Información que recopilamos

Cuando interactúas con ByteFluxStream, reunimos varios tipos de información:

Datos que nos proporcionas directamente

• Nombre completo y número de documento de identidad
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Dirección física cuando es necesaria para facturación
• Información de pago procesada a través de pasarelas seguras
• Historial educativo y experiencia en trading cuando te registras
• Preferencias de aprendizaje y objetivos financieros

Datos que recopilamos automáticamente

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo que utilizas
• Páginas que visitas en nuestro sitio y tiempo de permanencia
• Patrones de uso de nuestra plataforma educativa
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento

También podemos recopilar información sobre tu progreso en nuestros cursos, resultados de evaluaciones y participación en foros o comunidades.

Cómo usamos tu información

Toda la información que recopilamos tiene un propósito específico. No guardamos datos solo porque sí.

Si planeas inscribirte en nuestro programa de certificación avanzada que inicia en septiembre de 2025, usaremos tu información académica para evaluar tu admisión y personalizar tu experiencia de aprendizaje.

Con quién compartimos tu información

Compartimos tu información solo cuando es necesario. No la vendemos ni la alquilamos.

• Proveedores de servicios de pago que procesan transacciones de forma segura
• Plataformas de hosting y servicios en la nube que almacenan nuestros datos
• Herramientas de análisis web que nos ayudan a entender el uso del sitio
• Servicios de correo electrónico para enviar comunicaciones autorizadas
• Autoridades gubernamentales cuando la ley colombiana lo requiere

Si en el futuro ByteFluxStream participa en una fusión o adquisición, tu información podría transferirse al nuevo propietario, pero seguirá protegida bajo esta política o una equivalente.

Tus derechos sobre tus datos personales

La ley colombiana te otorga varios derechos sobre tu información. Los respetamos y facilitamos su ejercicio.

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre ti. Te la enviaremos en formato digital dentro de 15 días hábiles.

Derecho de rectificación

Si encuentras datos incorrectos o desactualizados, puedes pedirnos que los corrijamos. Lo haremos sin costo y actualizaremos nuestros sistemas en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Derecho de supresión

Puedes solicitar que eliminemos tu información cuando ya no sea necesaria para los fines que la recopilamos o cuando retires tu consentimiento. Hay excepciones legales que debemos respetar, como obligaciones fiscales.

Derecho de oposición

Si no quieres que procesemos tus datos para ciertos fines específicos, como marketing directo, puedes oponerte. Respetaremos tu decisión inmediatamente.

Derecho de portabilidad

Puedes pedir que te entreguemos tus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro servicio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a contact@bytefluxstream.com con tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles según lo establece la normativa colombiana.

Cómo protegemos tu información

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tus datos. Algunos ejemplos:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones con nuestros servidores
• Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
• Servidores ubicados en centros de datos certificados con seguridad física
• Copias de seguridad cifradas realizadas diariamente
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Monitoreo continuo de intentos de acceso no autorizado
• Auditorías de seguridad realizadas trimestralmente

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente seguro. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes según lo requiere la legislación colombiana.

Retención de datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Aquí están nuestros períodos de retención:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta
• Información de facturación: 5 años según requisitos fiscales colombianos
• Registros de comunicación: 2 años desde la última interacción
• Datos analíticos agregados: indefinidamente, pero anonimizados
• Información de cursos completados: 3 años después de finalización

Cuando elimines tu cuenta, borraremos la mayoría de tus datos personales dentro de 30 días. Algunos datos pueden conservarse más tiempo cuando existan obligaciones legales, como registros contables.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares. Te explicamos qué son y para qué las usamos.

Cookies esenciales

Necesarias para que el sitio funcione correctamente. Por ejemplo, recordar tu sesión mientras navegas. No puedes desactivarlas sin que el sitio deje de funcionar.

Cookies de análisis

Nos ayudan a entender cómo usas nuestro sitio. Podemos ver qué páginas visitas más o dónde encuentras dificultades. Usamos esta información para mejorar.

Cookies de funcionalidad

Recuerdan tus preferencias, como el idioma o configuraciones personalizadas de la plataforma. Hacen tu experiencia más cómoda.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero algunas funciones del sitio podrían no trabajar correctamente. La mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puedes cambiar esta configuración.

Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios tienen servidores fuera de Colombia. Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas.

Trabajamos principalmente con proveedores ubicados en Estados Unidos y Europa que cumplen con estándares internacionales de protección de datos. Todos firman cláusulas contractuales estándar que garantizan un nivel de protección equivalente al colombiano.

Si tienes dudas específicas sobre dónde se almacenan tus datos, contáctanos y te daremos información detallada sobre las ubicaciones de nuestros servidores.

Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.

Si un padre o tutor descubre que su hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal sin consentimiento, debe contactarnos inmediatamente. Eliminaremos esa información de nuestros sistemas lo más rápido posible.

Para nuestro programa de introducción al trading que inicia en octubre de 2025, aceptamos estudiantes desde 16 años, pero requieren autorización escrita de padres o tutores legales.

Marketing y comunicaciones

Te enviamos correos sobre tus cursos, actualizaciones importantes y, si aceptas, contenido educativo adicional.

• Correos transaccionales (confirmaciones, recordatorios): no puedes darte de baja
• Boletines educativos y novedades: puedes cancelar suscripción cuando quieras
• Ofertas especiales de cursos: opcional, con fácil opción de baja
• Encuestas de satisfacción: ocasionales y siempre opcionales

Cada correo de marketing incluye un enlace para darte de baja. Procesamos estas solicitudes en menos de 48 horas. Puedes reactivar las comunicaciones cuando quieras desde tu panel de usuario.

Cambios a esta política

Actualizamos esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales.

Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. Los cambios menores se publicarán directamente en esta página con la fecha de actualización.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. Tu uso continuado de nuestros servicios después de los cambios implica tu aceptación de la política actualizada.

Base legal para el procesamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en diferentes fundamentos legales según el contexto:

• Ejecución de contrato: cuando necesitamos tus datos para prestarte el servicio que contrataste
• Consentimiento: cuando nos das permiso explícito para usar tu información de cierta manera
• Interés legítimo: cuando tenemos razones comerciales válidas que no afectan tus derechos
• Obligación legal: cuando la ley colombiana nos requiere mantener ciertos registros

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando este sea la base legal. Esto no afecta la legalidad del procesamiento previo al retiro.